Support — Oli Prik Copenhagen

🤍 Känn dig trygg – vi gör vårt yttersta för att hjälpa dig

Oavsett om du har en fråga om din beställning, behöver göra en retur eller helt enkelt önskar vägledning finns vårt team här för att hjälpa dig med värme, omsorg och noggrannhet.

🧭 Innan du kontaktar oss

• Prova AI-supportchatten nedan – få omedelbar hjälp med beställningar, returer och produktvård.
  

💬 AI-supportchatt

Vår AI-chatt kan hjälpa dig med:

• Beställningsstatus och leverans

• Återbetalningar och returer

• Storleksvägledning och passform

• Skötselråd för dopklänningar och ömtåliga material

📩 Behöver du personlig hjälp? Kontakta oss

Vi hjälper dig gärna och hittar den rätta lösningen.

• ✉️ E-post: support@oliprik.com – Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 – Öppet mån–fre kl. 12.00–14.00 (Köpenhamnstid, CET).

Tips: Ange gärna ditt beställningsnummer (t.ex. 1234) och en kort beskrivning – det hjälper oss att lösa ärendet snabbare.

🔧 Snabba lösningar

Jag har inte fått min beställningsbekräftelse

1. Kontrollera mappen för skräppost.

2. Lägg till support@oliprik.com bland dina kontakter och be oss skicka kvittot igen.

3. Om den fortfarande saknas, skicka ditt beställningsnummer och den e-postadress du använde.

Produkten passar inte / jag vill byta

• Se vår storleksguide på produktsidan.

• Returnera produkten inom returfristen på 30 dagar.

• Kontakta oss om du behöver hjälp med ett byte.

Hur sköter jag min dopklänning?

• Se skötselråden och produktbeskrivningen för information om tvätt (handtvätt eller maskintvätt, temperatur och strykning).

• För ömtåliga material rekommenderar vi professionell rengöring.

Min produkt anlände skadad

• Fotografera skadan och förpackningen.

• Skicka bilderna och ditt beställningsnummer via e-post till support@oliprik.com. Vi hanterar ärendet skyndsamt.

❓ Vanliga frågor

• Hur lång är leveranstiden? – Vi skickar från Köpenhamn inom 1–2 dagar efter din beställning, och du kan förvänta dig att få den inom 3–6 arbetsdagar om du befinner dig i Europa. Utanför Europa varierar leveranstiden, men räkna med 9–12 arbetsdagar.

• Hur returnerar jag en produkt? – Använd vårt formulär på /returns och följ instruktionerna.

✉️ Mall för supportärende

Kopiera detta till ett e-postmeddelande för att påskynda din förfrågan:

Ämne: [Kort – t.ex. "Retur: 1234"]
Namn: [Fullständigt namn]
E-post: [Din e-postadress]
Telefon: [Optional]
Beställningsnummer: [t.ex. 1234]
Produkt: [Namn och storlek]
Beskrivning: [Beskriv kort problemet. Bifoga bilder om det är relevant]
Önskad kontaktmetod: [E-post / Telefon]

🔒 Integritet och säkerhet

Vi hanterar dina uppgifter omsorgsfullt, följer GDPR och använder endast nödvändig information för beställningar och betalningar.